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行動の背景にある心の3つの機能とは？
行動を起こす前の3つの機能とは「価値観・信念・感情」です。出来事に対して、価値観→信念→感情という順番で3つの機能を通ってから、行動に起こしています。価値観は、あなたが大事にしているものです。ですので、価値観のフィルターを通らないと、行動に結びつくことはありません。価値観に反することは、価値観の段階で棄却されます。信念は、あなたが「◯◯とは、こういうものだ」と信じているものです。価値観でOKを出しても、信念でNGを出せば、行動へは結びつきません。
価値観と信念の違い
価値観と信念の違いについては、もう少し深めた方が親切でしょう。訪問営業を例に考えてみましょう。価値観で「健康であること」に重きを置いている人がいるとします。その人は、訪問営業で「眠りが深まる枕」と「なんでも載っている百科事典」のどちらの話を聞くでしょうか？恐らく「眠りが深まる枕」でしょう。なぜなら「体にいいものを売りに来た」という点において、価値観のフィルターが通るからです。しかし、過去に押し売りに対して嫌な経験がある場合、押し売りの訪問営業では、信念のフィルターを通りません。しかし、訪問営業で売っている枕が、デパートの催事場で売っていたらどうでしょう？訪問営業では買わない人でも、デパートの催事場の枕ならば、買う気になる人の割合が増えるのでないでしょうか。このように、物を買う（行動する）前に、価値観や信念で判断していることがいえます。
行動の前の感情
3つ目の感情についても見ていきましょう。嫌いな人を思い浮かべてみてください。その人の主張が正しかったとしても、「はあ？」と思い、その人の意見通りに動きたくないと思った経験が、あなたにもあるのではないでしょうか。「理屈はわかる。でも、私はあなたが嫌い。だから、やらない」と思ってしまうのも、行動を起こすのには感情が伴うことが必要だからです。「感情を殺しても行動はできる！」と主張する方もいるでしょう。感情が伴わないのにも関わらず、自分の感情に嘘をついて行動している人は、利益を比較して、感情を偽ることで行動を起こします。そのため心に負担を感じストレスとなります。このように、価値観→信念→感情というこの流れは行動に大きく影響をするのです。
習慣を疑うとは
価値観、信念、感情といった3つの機能を経て、行動を取り、その行動を取る際に3つの機能のチェックを受けなくなったのが習慣です。最寄駅に行く手段がいつも自転車の人は、「右足から先にペダルを漕ぎ出すぞ」や「今日はどこの駐輪場に停めようかなあ？」などと考えないでしょう。「なぜ、右足からペダルを漕ぎ出しているのだろうか？」「本当にこの駐輪場が、最も都合が良いのだろうか？」と疑うことができる人が仕事ができる人の特徴です。当たり前だと思うことを疑える人だけが、新たな価値を見つけ出します。
「郷に入れば郷に従え」「朱に交われば赤くなる」と言ったことわざがあるように、型にハマることが社内でも求められるでしょう。しかし、型にハマってしまうと習慣を疑わなくなります。社内ルールを守る真面目な方が得意なのは、作業です。組織に染まらず、自分の色を保てる人の方が仕事向きです。社内で評価されるのが「作業のできる人」ならば、仕事ではなく作業に重心を置いても良いとは思います。しかし、効果効率はパソコンなどのITに勝てません。ましてや、AIの技術発展が目まぐるしい現在、人間がやる必要のない仕事は遅からず、淘汰されてしまう運命にあるといえるでしょう。
習慣を疑えない人の結末
人間がやる必要のない作業が淘汰されるとき、あなたはどう感じるでしょうか？よくある例としては、社長が経営戦略を立てて、無駄な作業を省こうとすると、社員たちが猛反対する・・・です。自分に与えられていた作業がなくなってしまうと、自分の存在価値を奪われるように感じるからです。仕事ができないから、作業にしがみつくしかないのです。
まとめ：仕事ができる女性になるには
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いかがでしたか。あなたがなりたいと思っていたのは、仕事ができる女性でしたか？それとも、作業ができる女性でしたか？仕事と作業の違いを明確にしないからこそ「仕事ができる」つもりの人も多いです。仕事ができる女性とは、「作業の効果効率を上げて、仕事をする時間を確保できる」「習慣を疑える」という2つの特徴を持っている人です。「仕事をしたつもり」では、いつの日か稼ぐ手立てを失うことでしょう。さあ「仕事ができる」女性になりましょう。
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